FAQ: Правила хорошего информационного тона

Общие принципы

Форумы должны быть не просто свалкой букв и знаков, не чатом, где всё валится в кучу, не блогом, в котором обсуждается только текучка, а потом хоть трава не расти. Форумы должны служить упорядочиванию информации и облегчать её поиск в дальнейшем, годы спустя. Обидно бывает, когда проходит 5 или 10 лет, ты точно знаешь, что где-то была информация по теме, но найти её уже нереально. Она завалена где-то среди десятков тысяч сообщений в теме с тысячью страниц, для прочтения которой требуется целый день. Такие форумы (например, iXBT, 4pda и т.п.) превращаются в кладбище информации.

Напротив, когда какое-то событие или важная ветка обсуждения вынесена в отдельную тему с грамотным заголовком и исчерпывающим набором ключевых слов, она часто находится с первого же запроса. Да и продолжить такую тему легко в любой момент, не переключаясь на давно затерянный где-то внутри контекст.

Информация должна быть структурированной

Отвечать в тему или отвечать на сообщение?

Самый, пожалуй, популярный вопрос упорядочивания. За его нарушение даже штраф предусмотрен, применяется нередко, но число нарушителей не ослабевает. На каждой странице каждой темы есть два варианта ответа. «Ответ в тему» и «Ответ на сообщение». Я не могу постичь, что в этих формулировках непонятно Логика такая:

— Если отвечаете в тему, то жмите кнопку [Ответ в тему].

— Если отвечаете на сообщение, то жмите кнопку [Ответ на сообщение].

Всё ещё непонятно? Расшифровка. Если идёт дискуссия и вы прямо комментируете чей-то ответ, то есть отвечаете оппоненту, жмите «Ответ на сообщение». В этом случае получите и заготовку цитаты, и сам ответ окажется привязанным в цепочку ответов (в шапке появится пометка со ссылкой на сообщение, на которое шёл ответ). Такой подход облегчает и перенос целых подветок сообщений модератору, если ветка ушла в сторону от основной темы (перенос работает для целых деревьев, не для одиночных сообщений), такой подход облегчает и жизнь читателю, перейти на сообщение, на которое был ответ, чтобы посмотреть его целиком, можно одним кликом, даже если оно затеряно где-то вверху по теме, многими страницами ранее.

Если же у вас не ответ конкретному участнику, а новая информация по теме (какой-то факт, ссылка на новость, личное мнение), то жать нужно «Ответ в тему». Сообщение тогда окажется не привязанным, будет видно, что это что-то новое, с будущими механизмами появится возможность автоматически обнаруживать обширные стартовые подветки в теме, что позволит выносить их, при необходимости, в новую тему и т.п.

Второй момент по не привязанным ответам. Я пытаюсь делать информацию более доступной. Кроме тех, кто готов сидеть и часами на пролёт вычитывать каждую горячую тему, есть те, кого интересуют только сами новости, отфильтрованные нашим сообществом, но кому не интересен флуд в комментариях. Соответствующие механизмы сейчас только разрабатываются, но процесс идёт полным ходом. Например, полная лента новостей у нас доступна на отдельной странице. Как она формируется? Именно из не привязанных «ответов в тему» в топики с тегом «новости». Этот механизм будет потом использоваться повсеместно (скажем, сейчас на уровне тестов политическая часть выводится на tanzpol.org, биологическая на bionco.ru и т.п.). А для борьбы с флудом в будущем будет реализовано отдельное отображение таких тем, вместо равномерного отображения сообщений в порядке их написания, крупно, как сейчас, будут выводиться только не привязанные сообщения, сам «новости» и вся сортировка будет идти под ними. Ответы же будут идти мелко под новостями, в виде комментариев. Это ещё предстоит сделать, но готовьтесь уже сейчас.

Создавать новую тему или продлевать старую?

Если тема посвящена конкретному событию, а не их серии и новая информация касается уже заведёной темы, посвящённой данном событию, то пишем туда. Например — «Катастрофа в Московском метрополитене 15 июля 2014».

Если у нас есть некая общая тема, но появляется новое резонансное событие, которое, очевидно, повлечёт за собой горячее обсуждение — то заводите новую тему. Например, «Боевые действия в Донбассе» — достаточно общая тема. Но «Катастрофа Боинга MH17» очевидно громкое резонансоное событие. Поэтому и тему под такое заводить нужно сразу новую. Естественно, предварительно проверив, что такая тема уже не появилась от кого-то ещё.

В спорных случаях выбирайте самую узкую подходящую тему и пишите туда. Если понадобится, модераторы потом вынесут ветку в новый топик. Но тему подбирайте именно наиболее узкую, а не общую. Так для сообщения об очередном запуске зонда к Марсу при отсутствии потребности в новой теме выбирайте тему про запуски к Марсу, а не про все космические запуски.

Как обозвать тему

Из названия и описания новой темы должно быть однозначно понятно, о чём она. То есть категорически неверно давать названия, типа «Неужели?! Офигеть!». Что это, о чём? По возможности давайте название лаконичное и точное. Если нужно блеснуть остроумием, обыграть название каким-то мемом и т.п., то описывайте подробности в описании (подзаголовке) темы.

Обязательно задавайте также ключевые слова, теги. Они облегчают поиск и группировку тем. Они позволяют формировать специфические новостные ленты. Они позволяют просматривать темы и сообщения отдельными потоками. Скажем, по запросу forums.balancer.ru/tags/авиация будут показываться не только темы из авиационных форумов, но из любых. Можно и группировать, скажем, посмотрев все темы по космическим катастрофам: forums.balancer.ru/tags/катастрофы/космос. Так мало? Именно потому что народ не понимает потребности в тегах и ленится их прописывать.

Продолжение следует...

к слову о хорошем информационном тоне. В некоторых случаях мне непонятна логика твоего переноса сообщений в ту или иную тему. Напр, Творческие люди об украинской революции [Bredonosec#01.11.14 05:34] - там пореченков вообще никаких заявлений не делал. Абсолютно. В статье только речь о том, что ему визовые санкции за пострелушки. Что как-бы глупо. Какая связь с "Творческие люди об украинской революции" ?
Получается как раз набор буков вместо организованных тем.

есть и такое мнение

Не знаю сюда или нет, вроде это FAQ.
Подскажите пожалуйста, а есть на Авиабазе функция "Отметить все темы как прочитанные" (или подобная)?